Ověření volné kapacity
Jsme rádi, že jste si u nás vyhlédli ubytování pro Vaši dovolenou. Pokud již máte vybrané konkrétní ubytování, tak využijte pro ověření volné kapacity formulář pro poptávku, na který se dostanete po kliknutí na tlačítko "Nezávazně poptat" u jednotlivých ubytovacích kapacit nebo v jejich ceníku. Pokud chcete s výběrem poradit nebo máte více dotazů, můžete také využít kontaktů na naše prodejce v kanceláři, které i s fotografií uvádíme vždy v levém sloupci u každého ubytování. Obrátit se na nás můžete telefonicky, e-mailem, chatem ve skypu anebo samozřejmě také osobně u nás v kanceláři. Příslušný pracovník vám odpoví buď hned nebo, když bude nutné ověřit obsazenost u italských partnerů, zpravidla do 24 hodin (v pracovní dny).
Rezervace
V okamžiku, kdy od našeho prodejce obdržíte e-mail s potvrzením rezervace Vaší dovolené je potřeba do uvedeného termínu rezervace vyplnit objednávku z unikátního odkazu, který obdržíte v rezervačním e-mailu, a uhradit požadovanou částku. K rezervování dovolené jsou potřeba oba kroky: objednávka a platba. Klienti, kteří s námi už alespoň jednou cestovali, si mohou odečíst slevu pro stálé zákazníky. Více informací o slevách najdete na stránce Využijte naše slevy, pokyny k výši záloh a způsobech platby najdete na stránce Jak platit.
Objednávka
Smluvní vztah mezi CK Azzurro a klientem vzniká v okamžiku, kdy obě strany objednávku potvrdí.
Potvrzením ze strany klienta se rozumí vyplnění a odeslání objednávky z unikátního odkazu z rezervačního e-mailu, současným odsouhlasením Všeobecných smluvních podmínek a zaplacením požadované částky.
Potvrzení ze strany CK Azzurro probíhá zasláním potvrzené objednávky s razítkem a podpisem zástupce CK na e-mail klienta, zpravidla ve formátu pdf. Naše potvrzená objednávka obsahuje Vaše osobní údaje, které jste vyplnili předtím ve formuláři pro objednávku. V případě nesrovnalostí nás kontaktuje. Jestliže objednané služby představují zájezd podle příslušného zákona, zasílá CK Azzurro místo potvrzené objednávky potvrzenou smlouvu o zájezdu.
Doplatek dovolené, který je na objednávce/smlouvě vyčíslen, je třeba uhradit nejpozději 35 dnů před začátkem pobytu.
Vše osobně
Můžete také vše vyřídit osobně u nás v kanceláři v Brně (viz kontakty) nebo u některého z našich provizních prodejců v jednotlivých městech České a Slovenské republiky. Doporučujeme si návštěvu u nás nebo u provizních prodejců předem domluvit. Nejjistější kontakt na naše pracovníky je e-mailem.
Odbavení (ubytovací poukaz a pokyny na cestu)
Odbavení (ubytovací poukaz a pokyny na cestu) zasíláme e-mailem nejpozději 1 týden před odjezdem na dovolenou. Na vyžádání, např. pokud nemáte tiskárnu, můžeme smlouvu a odbavení zaslat také na vaši poštovní adresu.
Pokud máte k pobytu zakoupenou i dopravu, společně s odbavením na pobyt dostáváte i předběžné odbavení a pokyny na dopravu s tím, že přesný čas odjezdu sdělujeme nejpozději v týdnu odjezdu.
